「予約システムはすでにある」という前提から考える

ホームページ制作のご相談で意外と多いのが、「予約の仕組みを新しく作ってほしい」ではなく、「すでにAirレジやSTORES予約を使っているので、それをホームページからも使えるようにしてほしい」というものです。美容室や飲食店、整体院など、店頭のレジ業務や予約管理をすでに外部サービスで回している事業者様にとっては、当然の要望だと思います。せっかく使い慣れたシステムがあるのに、ホームページのために予約の仕組みを一から作り直すのは、二度手間になってしまいます。

WordPressと外部予約システムを連携させる方法には、大きく分けて二つの選択肢があります。一つは、AirレジやSTORES予約が提供している埋め込みウィジェットやリンクをそのままホームページに設置する方法。もう一つは、WordPress側に予約機能を持つプラグインを導入し、予約の受け口をWordPress側に統一していく方法です。この二つはどちらが正解というものではなく、今の運用状況によって向き不向きが変わります。

二つのアプローチ、それぞれの特徴

まず一つ目の「外部予約システムのウィジェットをそのまま埋め込む」方法についてです。AirレジやSTORES予約は、それぞれ自社サービス側で予約ページや予約ボタンを他のサイトに埋め込むための機能を提供しています。これをホームページに設置すれば、訪問者はホームページ上のボタンから、使い慣れたAirレジやSTORES予約の予約画面に進むことができます。

一方、二つ目の「WordPress側の予約プラグインに統一する」方法は、WordPress上で予約フォームからカレンダー表示、予約管理までを完結させるアプローチです。ホームページ全体のデザインと予約画面の見た目を統一しやすく、訪問者が予約のために別サービスの画面へ移動する違和感もなくなります。ただしこの場合、すでにAirレジやSTORES予約側に蓄積されている顧客データや予約データとは別に、WordPress側でも予約情報を管理することになり、店頭のレジシステムとの連携をどうするかという新たな課題が生まれます。

どちらを選ぶべきか、現実的な判断基準

結論から言うと、「すでに使っている外部予約システムに、これからも業務を寄せていきたいか」が最大の判断基準になります。店頭のレジ締め、売上管理、顧客カルテなど、AirレジやSTORES予約側の機能を日常業務でフル活用している場合は、無理にWordPress側へ予約機能を統一せず、外部システムのウィジェットを埋め込む方法を選ぶほうが、業務全体の整合性が保ちやすくなります。逆に、店頭ではあまり予約システムを使っておらず、ホームページのデザインや使い勝手を優先したい、あるいは将来的に予約データをホームページ側の会員機能やメルマガ配信などと連動させていきたいという場合は、WordPress側に予約機能を統一する方法が向いています。

導入の流れ(外部予約システムを埋め込む場合)

導入の流れ(WordPress側の予約プラグインに統一する場合)

「連携すれば全部自動でつながる」わけではない

ここは正直にお伝えしておきたいのですが、外部予約システムとホームページの連携は、「つなげればあとは全自動」という単純なものではありません。埋め込み方式であっても、外部サービス側の画面デザインの自由度には限界があり、ホームページ全体のデザインとどうしても雰囲気が合わないと感じるケースはあります。また、外部サービス側で仕様変更やメンテナンスが行われた際、埋め込んだ画面が一時的に正しく表示されなくなることも起こり得ます。

WordPress側に統一する方式についても、店頭の予約システムとは別にデータが存在することになるため、「ホームページからの予約と、店頭での予約がダブルブッキングしないか」という点は、当日の空き状況をどう同期させるかも含めて事前にしっかり設計しておく必要があります。この同期の仕組みが不十分なまま導入してしまうと、かえって現場の確認作業が増えてしまうこともあるため、どちらの方式を選ぶ場合でも、今の店頭運用を踏まえた上で無理のない形に落とし込むことが重要です。

導入する際の注意点