なぜPOSレジ連携の相談が増えているのか

弊社にご相談いただく事業者様の中には、Airレジやスマレジ、ユビレジといったクラウド型POSレジをすでに店舗で導入されている方が多くいらっしゃいます。その上で「ホームページ経由の予約や注文の情報を、レジ側の顧客管理や在庫管理と連動させたい」というご要望をいただく機会が、年々増えている実感があります。

背景にあるのは、実店舗とオンラインを分けて考えるのではなく、ひとつの顧客体験としてつなげて運営したいという流れです。たとえば「オンラインで予約した内容が、そのままレジ横の端末にも表示される」「店舗の在庫がなくなったら、ホームページの商品ページも自動的に更新される」といった仕組みは、少人数で運営している店舗ほど効果を実感しやすい部分です。手作業での二重入力をなくせるだけでも、日々の業務負担はかなり軽くなります。

POSレジ連携でよく実現したいこと

これらはすべて「実現できる可能性がある」機能であり、POSレジ側の対応状況や、必要な精度・リアルタイム性によって、選ぶべき手段が変わってきます。

連携を実現する3つの現実的な方法

POSレジ連携と一口に言っても、実現の仕方はひとつではありません。ここでは、実際にご相談の中でよく採用している方法と、導入前に確認しておきたいステップを合わせてご紹介します。

POSレジによって対応状況が異なる点に注意

ひとくちに「POSレジと連携したい」といっても、実際にどこまで実現できるかはお使いのPOSレジのプラン・契約内容によって大きく変わります。Airレジやスマレジのような大手クラウドPOSは、公式サイトでAPI連携について情報を公開していることが多く、外部システムとの連携実績も豊富です。一方で、地域の代理店経由で導入した独自システムや、古いタイプのレジスターの場合は、そもそも外部連携の口が用意されていないこともあります。

そのため私たちがご相談を受ける際は、まず「現在お使いのPOSレジの名称・プラン・契約年数」を確認させていただくところから始めています。契約プランによってAPIの利用可否が変わるケースもあるため、この確認を飛ばして進めてしまうと、後から「実は連携できないプランだった」ということにもなりかねません。ホームページ制作のご相談と合わせて、この点も一緒に整理していくことをおすすめしています。

ご相談いただいた事例から

以前、複数店舗で飲食店を運営されているオーナー様から、「ホームページの予約フォームから入った予約人数を、店舗のレジ横タブレットにリアルタイムで表示させたい」というご相談をいただいたことがあります。使用されていた予約プラグインとPOSレジのどちらにも外部連携の窓口(WebhookとAPI)が用意されていたため、WP Webhooksと簡易なカスタムスクリプトを組み合わせることで、比較的スムーズに実現できました。

一方で、アパレル関連の店舗様から「店舗在庫がゼロになったら、ホームページの商品ページも自動的に「売り切れ」表示に切り替えたい」というご相談をいただいたケースでは、POSレジ側のAPI仕様が独自性の高いもので、既存プラグインだけでは対応できず、在庫同期の部分のみカスタム開発で対応しました。どちらのケースも「連携できるかどうか」はPOSレジ側の仕様次第という側面が大きく、ご相談いただいた段階で一度、実際の仕様を確認させていただくようにしています。

すでに運用中のホームページに後から追加する場合

新規でホームページを作る際にPOSレジ連携を組み込む場合と、すでに数年運用しているホームページに後から連携機能を追加する場合とでは、確認すべきポイントが少し異なります。既存サイトの場合、現在使っているテーマや他のプラグインとの組み合わせによっては、追加したいプラグインが正常に動作しないことがあり、事前の検証が欠かせません。特にWordPress本体やプラグインのアップデートを長期間行っていないサイトでは、まず土台となる部分の点検から始めることをおすすめしています。

また、既存の予約フォームやECカート機能をすでにお使いの場合は、そのシステムがWebhookやAPIでの外部連携に対応しているかどうかも、あわせて確認が必要です。対応していない古いバージョンのプラグインを使い続けている場合、連携機能の追加を機に、周辺システムごと見直すご提案をさせていただくこともあります。

制作費用はどう考えればよいか

POSレジ連携のご相談でよくいただくのが、「だいたいいくらぐらいでできますか」というご質問です。正直なところ、既製のプラグインの設定だけで完結する場合と、POSレジ側のAPIを直接呼び出す独自開発が必要になる場合とでは、必要な工数が何倍も変わってくるため、詳しい内容を伺わずに金額だけをお答えするのは難しいのが実情です。

弊社のカスタムプランでは、制作費100,000円(税込)からを目安に、ページ数や必要な機能・連携内容に応じてお見積りする形をとっています。既存のプラグインや自動化ツールで対応できる範囲が大きいほど費用を抑えやすく、独自のAPI開発が必要な部分が多いほど、その分の開発工数が加算されるとイメージしていただくと分かりやすいかもしれません。まずは「POSレジで何と何をつなげたいか」を整理した上で、無料のお見積りでご相談いただくのが、遠回りに見えて実は一番早い進め方だと感じています。

POSレジ連携とあわせて検討されることが多い機能

POSレジ連携のご相談をいただく際、同時に「オンライン予約機能もつけたい」「将来的にはネットショップ機能も検討したい」といった、周辺機能についてのご相談を合わせていただくことも少なくありません。POSレジとの連携は単体で完結するものというより、予約システムやEC機能、会員管理、在庫管理といった他の仕組みと組み合わさって初めて、業務全体の効率化につながるケースが多いためです。

弊社のカスタムプランでは、予約システム・オンライン販売(EC)・会員専用販売・会員管理・在庫管理・無在庫販売(ドロップシッピング)・多言語対応・お問い合わせフォーム・決済機能といった機能を自由に組み合わせて設計できます。「まずはPOSレジ連携だけ」というスタートでも、後から機能を拡張しやすい構成にしておくことを、設計段階からおすすめしています。

導入する際の注意点